⚡️단 5분 만에 해결! LG 그램 지문인식 오류, 이대로 따라 하세요!

⚡️단 5분 만에 해결! LG 그램 지문인식 오류, 이대로 따라 하세요!

 

 

 

목차

1. 지문인식 오류, 왜 발생하는 걸까?
2. 가장 먼저 시도해 볼 초간단 해결책 3가지
   • 재부팅 및 전원 완전 차단
   • 지문 및 인식 센서 청소
   • Windows 설정에서 지문 다시 등록
3. 드라이버 및 소프트웨어 문제 해결 방법
   • 장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트 및 재설치
   • LG Smart Assistant 활용
   • Windows 업데이트 확인
4. BIOS(UEFI) 설정 확인 및 초기화
5. 하드웨어 문제로 의심될 때

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1. 지문인식 오류, 왜 발생하는 걸까?

LG 그램 사용자라면 편리한 지문인식 기능에 익숙하실 겁니다. 하지만 갑자기 지문인식이 안 되어 불편을 겪는 경우가 종종 발생합니다. 이러한 LG그램 지문인식 해결 방법을 찾기 전에, 왜 이런 오류가 발생하는지 이해하는 것이 중요합니다. 주요 원인은 크게 세 가지로 볼 수 있습니다.

첫째, 일시적인 소프트웨어 충돌입니다. Windows 운영체제나 백그라운드에서 실행되는 프로그램 간의 충돌로 인해 지문인식 센서가 제대로 작동하지 못할 수 있습니다. 이는 재부팅만으로도 해결되는 경우가 많습니다.

둘째, 지문 인식 드라이버 또는 펌웨어 문제입니다. 지문 인식 기능을 제어하는 드라이버가 손상되었거나, Windows 업데이트 등으로 인해 버전이 맞지 않아 오류가 발생할 수 있습니다. 오래된 드라이버를 사용하고 있을 때도 문제가 발생할 수 있습니다.

셋째, 하드웨어적인 문제입니다. 지문 센서 표면에 이물질이 묻었거나, 드물지만 센서 자체에 물리적인 고장이 발생한 경우입니다. 이 경우 청소나 A/S가 필요할 수 있습니다.

이처럼 다양한 원인에 따른 맞춤형 해결책을 순서대로 자세히 알아보겠습니다.

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2. 가장 먼저 시도해 볼 초간단 해결책 3가지

지문인식이 갑자기 안 될 때, 복잡한 설정 변경에 앞서 가장 쉽고 빠르게 시도해 볼 수 있는 방법들입니다. 대부분의 일시적인 오류는 여기서 해결됩니다.

재부팅 및 전원 완전 차단

컴퓨터의 재부팅은 메모리에 남아있는 오류나 임시 충돌을 해결하는 가장 기본적인 방법입니다. 단순 재부팅 후에도 문제가 지속된다면, 전원 완전 차단을 시도해 보세요.

1. 노트북을 완전히 종료합니다. (절전 모드나 최대 절전 모드와 다름)
2. 전원 어댑터를 분리합니다.
3. 전원 버튼을 15초 이상 길게 눌러 노트북 내부에 남아있는 잔류 전원을 완전히 방전시킵니다.
4. 전원 어댑터를 다시 연결하고 전원을 켜서 지문인식을 테스트합니다.

지문 및 인식 센서 청소

지문 인식 센서 표면에 미세한 먼지나 유분, 이물질 등이 묻어 인식률을 떨어뜨릴 수 있습니다. 지문 인식 센서 부위를 극세사 천이나 안경 닦는 천 등으로 부드럽게 닦아주세요. 이때 물이나 액체를 직접 분사하거나, 거친 재질의 천을 사용하면 센서에 손상을 줄 수 있으니 주의해야 합니다. 깨끗하게 닦은 후 지문 인식을 다시 시도해 보세요.

Windows 설정에서 지문 다시 등록

기존에 등록된 지문 정보가 손상되었거나 인식이 잘 안되는 경우가 있습니다. 이 경우 기존 지문을 삭제하고 새롭게 지문을 등록해 주는 것이 효과적입니다.

1. Windows 설정 (Windows 키 + I)을 엽니다.
2. 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
3. Windows Hello 지문 항목을 찾아 기존에 등록된 지문을 제거합니다.
4. 이후 설정 버튼을 눌러 화면의 안내에 따라 새로운 지문을 등록합니다. 이때 손가락을 센서에 올려놓는 각도와 방식을 다양하게 하여 여러 번 등록하면 인식률을 높일 수 있습니다.

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3. 드라이버 및 소프트웨어 문제 해결 방법

초기 해결책으로 해결되지 않았다면, 지문인식 기능을 담당하는 드라이버(Driver) 또는 소프트웨어에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 부분을 해결하면 대부분의 오류를 고칠 수 있습니다.

장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트 및 재설치

가장 핵심적인 해결 방법입니다. 지문 인식 드라이버에 문제가 있다면 이 방법으로 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 실행합니다.
2. 장치 목록에서 생체 인식 장치 또는 기타 장치 항목을 펼칩니다.
3. 여기에 표시된 지문 인식 센서(예: Synaptics Windows Hello Fingerprint Sensor, Goodix Fingerprint 등) 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. 드라이버 업데이트를 선택하고 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하여 최신 버전으로 업데이트를 시도합니다.
5. 자동 검색으로 해결되지 않는 경우, 다시 오른쪽 클릭 후 디바이스 제거를 선택하여 드라이버를 완전히 제거합니다. 이때 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다는 체크하지 않고 제거합니다.
6. 장치 관리자 메뉴에서 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하면 제거된 지문 센서 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
7. 재설치 후 PC를 재부팅하고 지문 인식을 테스트합니다.

LG Smart Assistant 활용

LG 그램에는 시스템 관리 및 드라이버 업데이트를 도와주는 LG Smart Assistant 프로그램이 설치되어 있습니다. 이 프로그램을 통해 최신 드라이버와 펌웨어를 간단하게 확인할 수 있습니다.

1. LG Smart Assistant를 실행합니다. (시작 메뉴 검색)
2. 업데이트 또는 시스템 관리 메뉴로 이동합니다.
3. 지문인식 센서 관련 드라이버나 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 반드시 설치를 진행합니다.
4. 업데이트 후 재부팅하여 확인합니다.

Windows 업데이트 확인

Windows 운영체제 자체의 업데이트에도 지문인식 관련 보안 패치나 기능 향상 내용이 포함될 수 있습니다. Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update에서 보류 중인 업데이트가 있다면 모두 설치하고 PC를 재부팅해야 합니다. 최신 Windows 버전으로 유지하는 것이 지문인식 오류를 예방하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

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4. BIOS(UEFI) 설정 확인 및 초기화

드물게 BIOS(펌웨어) 설정에서 지문 인식 관련 기능이 비활성화되거나, 설정이 꼬여 문제가 발생할 수 있습니다.

1. PC를 재부팅할 때 F2 키 또는 Delete 키(모델마다 다를 수 있음)를 눌러 BIOS/UEFI 설정 화면으로 진입합니다.
2. Security 또는 Advanced 메뉴에서 Fingerprint 관련 설정이 Enabled(활성화) 되어 있는지 확인합니다. 만약 Disabled라면 Enabled로 변경합니다.
3. 설정을 건드린 적이 없다면, BIOS 설정 화면에서 Load Setup Defaults 또는 Factory Reset과 같은 메뉴를 찾아 설정을 초기화한 후 저장하고 종료합니다.
4. 초기화는 다른 중요한 설정(예: 부팅 순서)까지 되돌릴 수 있으므로, 초기화 후 필요한 설정을 다시 확인해야 합니다.

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5. 하드웨어 문제로 의심될 때

위에 설명된 모든 소프트웨어적 조치(드라이버 재설치, 윈도우 업데이트, BIOS 초기화 등)를 취했음에도 불구하고 지문인식 센서 자체가 장치 관리자에 나타나지 않거나, 계속해서 인식이 불가능하다면, 이는 센서 자체의 물리적인 고장일 가능성이 높습니다.

이 경우, 더 이상의 개별적인 조치보다는 LG전자 서비스센터에 방문하여 전문적인 점검 및 수리를 받는 것이 가장 빠르고 안전한 해결 방법입니다. 특히 무상 보증 기간이 남아있다면 비용 부담 없이 수리가 가능할 수 있습니다. 서비스센터 방문 전에 위에 언급된 소프트웨어적인 조치들을 모두 시도했음을 언급하면 수리 시간이 단축될 수 있습니다.

결론적으로, LG그램 지문인식 오류는 대부분 재부팅, 청소, 그리고 드라이버 재설치와 같은 간단한 조치만으로 해결할 수 있습니다. 위 단계를 순서대로 따라 하시면 답답했던 지문인식 문제를 시원하게 해결할 수 있을 것입니다.

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(공백 제외 2000자 초과 방지 위해 내용 일부 조정됨.)

 

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